Accompagnement en audit qualité hôtelier
Oneho, partenaire stratégique pour les hôteliers indépendants
Oneho accompagne les dirigeants d’hôtels indépendants dans le pilotage de leur qualité de service et l’amélioration durable de leur performance.
Au-delà d’un simple audit hôtelier, notre accompagnement vise à structurer la démarche qualité, clarifier les priorités et transformer l’analyse en décisions concrètes.
Chaque mission s’adapte à votre établissement, à vos enjeux et à votre niveau de maturité.
Les accompagnements sont proposés à partir de 2 500€, selon le périmètre et le niveau d’engagement.
L’accompagnement intervient après la réalisation d’un audit hôtelier.
Un même diagnostic, une même méthode, un même exigence de qualité.
03 niveaux d'engagement pour :
01
Structurer la qualité
Durée : 1 mois – engagement flexible
Pour qui : Dirigeants hôteliers souhaitant structurer leur démarche qualité et disposer d’un regard externe objectif.
Objectif : Clarifier les priorités, objectiver les standards de service et sécuriser les décisions stratégiques.
Comprend :
Diagnostic initial Onheo
Suivi mensuel
Scorecard qualité
Points réguliers avec la direction
02
Stabiliser la qualité
Durée : 6 mois – engagement structuré
Pour qui : Hôtels confrontés à des irritants qualité récurrents ou à une baisse de satisfaction client.
Objectif : Corriger les écarts majeurs et stabiliser durablement l’organisation opérationnelle.
Comprend :
Diagnostic approfondi
Plan d’action priorisé
Suivi régulier
Présence terrain aux étapes clés
03
Piloter la qualité
Durée : 12 mois – engagement stratégique
Pour qui : Dirigeants souhaitant intégrer la qualité et l’expérience client au cœur de la stratégie de l’établissement.
Objectif : Installer une culture qualité durable et piloter la performance dans le temps.
Comprend :
Diagnostic initial
Pilotage annuel
Scorecard mensuelle
Accompagnement stratégique continu